Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar marisco con total seguridad?

¿Sabes cómo puedes realizar el pago?

En nuestra tienda de mariscos, pescados y congelados online BUENMAR puedes utilizar de forma segura tu tarjeta de crédito o débito Visa, Master Card o American Express.
También puedes utilizar el pago seguro a través de Paypal y Cyberpac (Caixa)

¿Conoces el método de pago paypal?

Es uno de los métodos de pago preferidos por los compradores online. La plataforma de pago PAYPAL es la que gestiona tus datos bancarios y realizan las transferencias entre las cuentas con total garantía de privacidad.

Si ya estás dado de alta en PAYPAL, tienes la opción de pagar desde la cuenta bancaria que tengas asociada o desde  cualquiera de tus tarjetas, si así lo prefieres. En los últimos pasos del pago PAYPAL tienes la posibilidad de incluir indicaciones sobre el horario de entrega que prefieras o el lugar al que debe llegar tu compra.

SI no tienes cuenta en PAYPAL puedes usarlo como pasarela de pago para cualquiera de tus tarjetas de crédito. 

¿Y redsys?

En BUENMAR utilizamos pasarela de pago seguro con tarjeta REDSYS que ofrece total garantía en el pago con tarjeta.

¿Sabes qué sistema de pago es cyberp@c?

Al igual que paypal, CYBERP@C es un sistema de pago seguro de la CAIXA, entidad solvente y de referencia en el sector bancario.

¿Los precios de la web incluyen el impuesto del IVA?

Todos los precios que aparecen en los productos de la tienda online BUENMAR incluyen el IVA.

¿Cuál es la zona de reparto de BUENMAR?

¿Conoces nuestros plazos de entrega?

Compra marisco, pescado o congelado BUENMAR y lo recibirás perfectamente envasado y transportado en camiones frigoríficos en 24H-48H dependiendo de a qué hora hagas el pedido.

Si haces tu pedido a partir de las 14h, recibirás tus productos en 48h. Es decir, si lo pides hoy día 2 de noviembre a las 15h, podrás disfrutar de tu pedido el día 4 de noviembre antes de las 13.30 horas. Por eso, te recomendamos que si quieres degustar la mariscada en menos de 24h hagas tu pedido por la mañana antes de las 14h y al día siguiente antes de las 13.30 horas estará en tu puerta o en la dirección que nos hayas indicado de entrega.

Si quieres hacer tu pedido en fin de semana o día de fiesta, puedes hacerlo sin problemas ya que nuestra tienda de mariscos y pescados online está abierta para ti los 365 días del año las 24h. Lo único que tienes que tener en cuenta que la mensajería no trabaja dichos días por lo que se te entregará tu pedido 2 días laborables después. Es decir, si haces tu pedido el domingo, el lunes lo preparamos y te llegaría el martes a tu puerta listo para degustar todo el sabor del mar con nuestros mariscos y pescados elegidos con la mejor calidad. Nos gusta el marisco lo mismo que a ti 😉

Contamos con la empresa líder del sector de mensajería que garantiza la conservación de la cadena de frío de todos nuestros productos para que puedas disfrutar de toda nuestra calidad en tu paladar como si lo comprases en nuestra tienda física de Mairena del Alcor, Sevilla.

¿Qué puedo hacer si no puedo recibir el pedido en 24H-48H? Elige tú el día de entrega fácilmente

Podemos entregarte el marisco, pescado o producto congelado el día que tú elijas. Sólo tienes que seleccionar en el calendario qué día quieres que se entregue tu producto y ¡listo!. Este calendario te mostrará los días que están disponibles para que selecciones el que mejor vaya con tus necesidades. Si te preguntas dónde está este calendario, lo verás fácilmente en el proceso de compra.

Ya sabes cuándo te llega el pedido pero, ¿cuánto cuesta el envío?

Para todos los envíos a la provincia de Sevilla tan sólo 15€ y para el resto de la península tan sólo 30€.

¿Sabes por qué la calidad BUENMAR está garantizada?

En BUENMAR nos comprometemos a servirte y entregarte siempre los mejores productos del mar porque nos gusta lo mismo que a ti: el marisco y el pescado de mayor calidad y sabor.

Y te preguntarás, cómo conseguimos esta gran calidad pues, manteniendo la cadena de frío desde el momento que se compra el marisco o pescado, su elaboración y hasta la entrega en tu hogar. A ello, se une la exquisita manipulación de todo nuestro equipo a lo largo de todo el trayecto de nuestros productos. Comprobamos que el olor, color y el sabor en las distintas etapas del proceso productivo permanezcan intactas e inmejorables. Además, nuestros productos están avalados por la garantía de calidad sanitaria mediante controles y análisis de nuestros productos realizados por laboratorios independientes.

¿Cómo llega mi pedido a casa?

El marisco recién cocido o crudo congelado lo recibirás en una caja isotermizada, perfectamente precintada y equipada para que se mantenga la cadena de frío intacta hasta que llegue a tu hogar.

¿Puedo devolver el pedido?

Podrás anular tu pedido en caso de que aún no haya sido procesado. Si ya ha sido procesado por nuestro equipo, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no será posible realizarte la devolución.

Excepto, si te llegan nuestros productos deteriorados, salvo en el caso de que el producto no se haya podido entregar a tiempo porque el transportista a la hora de la entrega no ha podido realizar la entrega correctamente debido a la ausencia de la persona que lo iba a recibir.

Si notas que el envase del producto ha sido manipulado o roto debes comunicarlo en el albarán de entrega de la compañía transportista.

En BUENMAR te garantizamos la frescura y calidad de nuestros productos. Por eso, si nuestro producto no cumple con lo acordado en el pedido o existe alguna incidencia que impide su consumo, dispones como cliente de un plazo de 24 horas desde la recepción para comunicarnos la incidencia detectada, exponiendo clara y detalladamente los motivos de tu no conformidad acompañando las pruebas de que dispongas. Una vez aceptada la devolución, te devolveremos tu pedido en las mismas condiciones de entrega. Sólo tendrás que asumir los gastos de devolución. Una vez recibida la mercancía y comprobada la veracidad de tu reclamación, te devolveremos el importe de la compra con total garantía.

¿Tienes alguna otra duda? ¡Llámanos en horario de tienda y te ayudaremos encantados!

687 43 09 85

¡Muchas gracias por adelantado en confiar en nosotros!